سوالات متداول و قوانین سایت
💎سیاست حفظ حریم خصوصی
۱. اطلاعات شخصی مشتریان چگونه جمعآوری میشود؟
ما تنها اطلاعات ضروری برای ثبت سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی (مثل نام، شماره تماس و آدرس) را دریافت میکنیم.
۲. آیا اطلاعات من محرمانه میماند؟
بله، تمامی اطلاعات شخصی شما بهصورت کاملاً محرمانه نزد شیما بیوتی محفوظ است و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
۳. آیا پرداختها امن هستند؟
تمام پرداختها از طریق درگاه رسمی و امن بانکی انجام میشود و هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی شما در سایت ذخیره نمیشود.
💖قوانین ارسال، مرجوعی و عودت وجه
۱. مدت زمان ارسال سفارشها چقدر است؟
سفارشها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) ارسال میشوند.
۲. آیا میتوان محصول را پس داد؟
در صورتی که محصول اشتباه ارسال شده باشد یا ایراد فیزیکی داشته باشد، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
۳. شرایط مرجوعی چگونه است؟
محصول باید در بستهبندی اصلی، پلمپ و بدون استفاده باشد تا امکان مرجوعی و بازگشت وجه فراهم شود.
۴. وجه پرداختی چگونه بازگردانده میشود؟
پس از بررسی و تأیید مرجوعی، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی مشتری بازگردانده میشود.
🌷درباره شیما بیوتی
۱. شیما بیوتی کیست؟
شیما بیوتی یک فروشگاه آنلاین تخصصی در زمینه محصولات آرایشی، بهداشتی و لباس زیر بانوان است که با هدف افزایش اعتمادبهنفس و مراقبت از زیبایی طبیعی زنان ایرانی فعالیت میکند.
۲. هدف ما چیست؟
هدف ما ارائهی محصولات باکیفیت، اصیل و مقرونبهصرفه برای بانوانی است که به درخشش، لطافت و سلامتی پوست خود اهمیت میدهند.
۳. چرا به ما اعتماد کنید؟
ما کیفیت را فدای قیمت نمیکنیم، ارسال سریع و پشتیبانی واقعی داریم، و رضایت مشتری برایمان بالاترین ارزش است.
۴. چگونه میتوان با ما در تماس بود؟
از طریق بخش تماس با ما در سایت، یا از طریق اینستاگرام، تلگرام و واتساپ همیشه پاسخگوی شما هستیم. 🌸